京东虹深拼购专营店 京东客服

网友保保 2021-05-15

已完结

上次京东客服说给我退款，结果只开通了一个售后通道并没有退款！昨天打电话说在24小时之内退款依旧没有退款！！为什么在没有核实是否解决退款的情况下就自动结案了呢？！！

投诉进度

企业完结

2021-05-17 14:58:17

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实，余额29.91元到账京东账户我的钱包-我的余额中可查询，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-05-17 14:57:20

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-05-17 11:20:34

用户补充投诉

2021-05-15 20:57:46

补充内容

要求按国家法律规定严惩罚款，三倍赔偿本人信誉损失 及精神方面与其它方面的损失

平台审核通过

2021-05-15 20:51:30

用户发起投诉

2021-05-15 20:51:28

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