智行火车票订购车票诱导销售酒店消费

2021-05-17

已完结

通过智行火车票购票，购买支付页面为火车票的金额，支付为火车票加酒店的金额，收款商户全部为智行，在不知情的情况下预订酒店，同时智行以及酒店方均为履行告知义务，存在诱导消费、欺诈嫌疑，侵犯本人知情权。诉求为调取本人通过智行火车票APP的全部订单，核实排查智行过往欺诈行为，赔偿损失！

投诉进度

企业完结

2022-03-16 18:08:47

处理结果

企业联系消费者沟通，经核实消费者预订时选择了酒店，消费者知晓。

消费保投诉平台跟进

2021-05-17 11:49:18

消费保投诉平台审核通过

2021-05-17 10:47:34

用户发起投诉

2021-05-17 10:47:32

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

虚假宣传捆绑搭售

投诉诉求：

赔偿改善服务

涉诉金额：

105.00元

投诉编号：

94830105

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