去哪儿网不给退款

snale 2021-05-20

已完结

本人于去年2020年1月7号在去哪儿网买了一张10月份天津到曼谷的往返机票，因疫情原因导致航班取消没能正常起飞，然后申请退票到现在快一年时间了，多次与客服沟通一直没解决问题，一直拖延等待，我希望有关部门能帮我尽快解决这个退款问题。

投诉进度

用户补充投诉

2021-05-21 22:55:35

补充内容

你处理啥了就等处理结果啊就抱歉啊

企业完结

2021-05-20 22:53:39

处理结果

消费者反馈预订的客票申请退票，催促退款，我司核实酷鸟航司已经破产，已向中央法院申请破产，法院已经受理，后续会接收航司的业务以及财产，目前暂未有任何回复。暂无法操作退款完成。我处也在积极沟通，建议耐心等待，消费者不认可，协商失败

企业跟进

2021-05-20 22:51:08

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-05-20 17:07:37

消费保投诉平台审核通过

2021-05-20 13:57:37

用户发起投诉

2021-05-20 13:57:35

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

645.00元

投诉编号：

94832230

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