店家不发货，淘宝投诉客服态度蛮横
网友保保
已完结5月17日购买的衬衣，承诺48小时内发货，但是购买后一直联系不到卖家，5月19日进行投诉，客服一直不处理，一直到打投诉电话承诺处理，处理的投诉成立的结果就是既不能让店家发货也不能给我补偿，并且淘宝投诉平台处理的客服态度很蛮横，让我到其他平台去维护自己的正当权益，他们没有权利催促店家尽快发货，让作为消费者的不愿意等就退款，并且不承诺什么时间发货，第一次碰见如此硬气，并且将损害消费者利益的语言说的如此直白的淘宝官方客服，你们厉害了
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:17:04
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-05-27 09:40:00
补充内容
该淘宝店铺的产品都在正常售卖，根本不是淘宝官方客服说的店家已关店，由此看来，淘宝只是在推脱责任，拒绝赔偿
用户补充投诉
2021-05-26 11:14:03
补充内容
淘宝官方客服昨天主动与我联系时说要主动联系卖家催促发货并且赔偿卖家延时发货或者缺货的费用，今天刚刚又与我联系说联系卖家，卖家打算关掉店铺，所以不能把正在售卖的衣服给我发货，并且让我退款，也不会有任何的补偿，因为淘宝挣不到卖家的钱了，而买家作为消费者的弱势群体就活该得不到赔偿！淘宝赔偿规则，投诉成立赔偿30%看来都是摆设！
平台审核通过
2021-05-24 21:24:46
用户发起投诉
2021-05-24 21:24:44
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