飞猪订单额外加收20元，外加迟到半小时没有赔付
给父亲和本人的妻子预定了2021年5月24号杭州萧山机场接送服务用车，他们8点就已经在机场门口等待，接送司机8点30才到达，然后出了萧山机场高速，出口要收20元，司机让我爸给，我爸说你先给吧，然后司机支付20元给收费站，我爸给了司机20元现金，我老婆坐在后排还听到司机说“给的还是现金”，因为杭州现在很少人用现金吧，但我给他们预定的订单，已经是包含高速出口费的，萧山机场出来肯定要经过机场高速出口的，如果这20元都不含，那订单上的包含高速费还有什么意义，事后我找卖家协商，卖家找了司机，司机不承认收了我爸20元现金，我爸给的是现金，所以没有凭证，我要求司机出具车内聊天记录，但他们也无法提供，然后迟到半小时，按规则要赔付订单价格30%，就是48元，但司机事后说门口车太多，进不来，就当理由了，而且是让我爸他们在机场门口站了30分钟，还不知道什么情况，还是我找客服后，司机才说的，那试问还有什么不能当迟到的理由，迟到就是迟到，理由瞎编1个，就可以拒赔，那他们就是没有诚信，我要求道歉，外加把多收的20元现金退回给我，迟到半小时的赔付48元，可以不用给我，但必须道歉，连最基本的额外收了现金都不肯承认的话，我要求就是20+48=68元，全额退回，如果有车内录音，我希望他们提供录音，以便证明我不是瞎说，今天司机一口咬定没收我爸钱，无非是看他给的是现金，难道1个不懂微信只会用现金付款的中老年人有错？不要欺负1个不懂规则的老实人，我爸老实，不代表我也要受这个气
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