天猫美华生活服务专营店
已完结
购买的是美团和饿了么代运营，购买前商家说的消息秒回，购买后消息回复不及时，分配到群里的三个运营都是同一个人，打电话都是一个人接，存在欺*行为，饿了么平台答应周三开业然后一天天拖到周六退款前商家都没把饿了么弄好，没有诚信度
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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补充内容
图1、是跟消费者签完合同的招商第三天就没理过消费者
图2、该商家天猫举证上说消费者是恶意顾客，不想服务，恶意顾客的定义是什么，是无理由故意退货，作为消费者我已把退款理由写的很清楚也上传举证了，还被商家说成恶意顾客，申请退款后，商家没主动找过消费者了解情况就在平台上随意用词伤害
图3、26号新建的沟通群聊，又被商家说成黑心老板，消费者消费了钱还得承受商家的伤害
请求平台帮忙处理，谢谢
用户补充投诉
补充内容
淘宝天猫商家，故意捏造虚假事实，消费者店铺一直营业当中没有停业，没有多次拒单，以联系美团平台业务经理提供证据，商家满嘴谎言，诚信二字在他那不存在
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
申请退款不退，申请平台介入，商家还在上传凭证处中伤顾客说：这种恶意客户我们还不愿意服务。作为服务行业，说出这种话，不想服务还不想想退钱，这不是讹人ma q
消费保投诉平台审核通过
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