屈臣氏不给予退款

网友保保 2021-05-25

已完结

屈臣氏云店有个项目是拼团，给人误导以为是一元拼团买。拼团规格说拼成功了不能退款，但是这个条款没有写在显目的地方，消费者也不可能去每个条条框框都看一遍的。如果说不能退款我觉得应该写在标题上一看就知道才对。如果我这个拼成功了不想买不能退款，不是白白浪费了拼团的钱，那么这个拼团的钱就规平台所有了？？有些霸王条款的感觉，所以我觉得不合理，希望给予退款和补偿。

投诉进度

企业完结

2021-06-06 11:28:33

解决方案

退款

处理结果

致电客户解释并协商处理方案达成一致，问题已得到处理，谢谢。

用户补充投诉

2021-05-31 09:40:31

补充内容

我已经提交过在有效期的截图了，请及时处理并给予时间补偿

用户补充投诉

2021-05-31 09:38:53

补充内容

客服并没有给我处理好问题，这样很耽误我的时间的，就这么点小事情搞了这么久，我希望给个合理的解释，打电话过去一直再通话中，我也要上班的呀，不是为了这两元耽误这么久时间

企业跟进

2021-05-25 18:27:22

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢。

平台跟进

2021-05-25 17:43:39

平台审核通过

2021-05-25 11:01:59

用户发起投诉

2021-05-25 11:01:57

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