京东平台允许商家虚假预售，虚假发货

2021-05-26

已完结

京东平台允许商家虚假预售，虚假发货，物流一直处于等待状态，多次联系京东客服，给了三个发货时间，最终都没发货，现在等了一个月，京东最终回复是货发不出来，请顾客退款，可最多补偿10元，不接受该处理结果，明明早就知道发不出来，告诉顾客说因为下雨让等待，搪塞顾客，以虚假预售方式获取平台关注度

投诉进度

企业完结

2021-05-26 21:42:38

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您联系，并提供相应解决方案，如有疑问可拨打京东客服热线950618，谢谢

企业跟进

2021-05-26 21:42:01

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-05-26 17:53:37

消费保投诉平台审核通过

2021-05-26 16:08:13

用户发起投诉

2021-05-26 16:08:11

投诉信息

京东商城

投诉问题：

发货纠纷虚假宣传

投诉诉求：

赔偿改善服务

涉诉金额：

59.90元

投诉编号：

94836190

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