该店铺玩弄文字游戏，欺*消费者，不按承诺发送赠品
已完结
商家未按承诺发送赠品。我买到的商品页面上清清楚楚标明买二发四到手80片面膜、满120元送赠品面膜40片（买二发四活动时间为2021年5月10日至5月12日，现已结束；满120元送赠品活动时间为2021年5月6日至5月31日，现未结束）。 按照我的购买订单，卖家应发120片面膜；但实际该店铺只发给我买二发四的80片面膜，满120元的赠品并未发货。 对此店铺解释为：买二发四和满120元送赠品为同一个活动，因为商品单价为99，两份满120元，也即是买二发四，多发的两个就是满120元的赠品。 但是既然同一个活动，为什么会是不同的名字，不同的活动时间，而且标示在不同的地方呢？为什么我的购买订单上显示的是既有买二发四，又有赠品呢？为什么商品详情页面并未显示这是同一个活动呢？很明显卖家是在玩文字游戏，欺*消费者。 另外该店铺客服人员声称：想也想得到，买二发四的价格已经很便宜了；所以卖家是觉得自己当时的活动卖亏了，才声称买二发四和满120送赠品的活动是同一个活动吗？目前该店铺在我和客服沟通之后，已修改商品详情和活动详情及时间。 我的订单截图、商品页面都可以很明显的看出来买二发四和满120送赠品是两个活动，卖家将两个活动混为一谈、用文字游戏来欺*消费者，实在是太可恶了。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
订单截图页面很清楚的可以看到我当时拍下来两个宝贝：一是买二发四的80片面膜；二是赠品40片面膜；如今店铺已经承认发了买二发四的80片面膜；那也就是店家并没有发给我赠品的40片面膜
用户补充投诉
补充内容
店家已经承认只发给我买二发四的40片面膜，也就是店家的确未发给我40片赠品面膜
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
