虚假宣传，实际体验与宣传时严重不符

2021-05-28

已完结

小米承诺该产品2020年12月升级5G双载波聚合功能，然而到2021年依然没有升级，系虚假宣传;宣传该产品可连续游戏9小时，但实测与宣传不符，反馈多次依然未优化; p3广色域广告宣传有其实并没有，小米集团宣传该手机是旗舰手机，而该司新发布的MIUI12.5认定其为中端手机，没有享受旗舰手机该有的后续升级，且刚购入系统就出现严重卡顿，至今没有改善

投诉进度

企业完结

2021-11-20 09:57:21

处理结果

解决无赠品：尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，感谢您的支持和理解。

消费保投诉平台跟进

2021-05-31 16:31:14

用户补充投诉

2021-05-28 11:03:41

补充内容

宣传游戏9小时，电视剧113.333小时，听歌122个小时，但是我实际体验待机10小时都是难的，实际体验与宣传严重不符

消费保投诉平台审核通过

2021-05-28 09:02:34

用户发起投诉

2021-05-28 09:02:32

评论 0

投诉信息

投诉问题：

软件故障/功能失效虚假宣传产品质量缺陷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

2499.00元

投诉编号：

94837271

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