天猫小二出尔反尔，套路顾客，投诉无门

网友保保 2021-05-30

已完结

因退货运费与商家协商不一致，小二帮助调解，在5月22日下午17时13分致电给我，承诺退货运费先由本人垫付，之后由平台承担，但在我邮寄之后，天猫小二却不承担我的退货运费，而且告知我给我处理的客服已经是最高权限，一副爱咋咋地的嘴脸，我现在的诉求就是补齐我的退货运费，并且由涉事小二给我道歉

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:17:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-05-31 15:55:55

平台审核通过

2021-05-30 20:05:39

用户发起投诉

2021-05-30 20:05:37

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