天猫马鲁申旗舰店以次充好欺诈消费者，产品沒有合格，本人主张退一赔三

网友保保 2021-05-30

已完结

天猫马鲁申旗舰店以次充好欺诈消费者，产品沒有合格证，本人主张退一赔三 商家给我发的第一个头盔存在以次充好，我收到第一个盔就是坏了，与客服沟通，说收到货就是坏的，客服让我拿热熔胶沾一下，我买来保命的东西，在商家的口里如此的随意，我拒绝了，后经过沟通商家给我换了一个，第二个盔存在与第二个盔类似的问题，再次与商家沟通，商家让我邮回去，他给扣好，再发回来。我拒绝，我买来保命的头盔在商家眼里，我的命就不是命，我感觉到我的生命安全受到侵犯。商家出售的这款马鲁申B5头盔未有合格证，我再次质疑这款头盔的安全性能，是否可以保护我的生命 商家拒绝退货退款 商家欺诈消费者以次充好，现我主张退一赔三

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:17:09

处理结果

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平台跟进

2021-05-31 17:40:45

平台审核通过

2021-05-30 21:15:15

用户发起投诉

2021-05-30 21:15:13

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