淘宝投诉显示成立，但赔付没有到账，之后多次联系淘宝客服，但拒绝赔付

网友保保 2021-05-31

已完结

我今年3月10号在淘宝买了一个发卡，商家说一个月内发货，结果到了5月还没有发货，商家也联系不到，我就投诉了商家，过了几天之后淘宝投诉页面显示投诉已经成立，赔付金额到账，但是我的支付宝账号里并没有钱到账。然后我就联系淘宝客服，刚开始说24小时内会解决，等过了时间还是没有解决，我后面又投诉了好几次，都说会解决，5月31号也就是今天又打了一次电话，淘宝客服说这个问题解决不了，赔付的钱到不了账，随便我怎么打电话投诉他们就是不管了，反正他们就是拒绝赔付我。目前我买的该商品虽然显示发货了，但是虚假发货，一直没有物流信息，我也没收到货。我的要求就是他们给我赔付道歉。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:17:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-05-31 17:39:46

平台审核通过

2021-05-31 17:10:52

用户发起投诉

2021-05-31 17:10:50

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