EMS快递5月26号签收,我本人没收到显示同事签收,投递员没有电话通知

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我的快递5月26号签收,我本人没收到,显示同事签收,投递员没有电话通知,也没有同事把快递给我,而且我们公司5点就下班了,他5点39送给谁?最关键是我打他们投诉电话,投诉电话智能机器人一直不能转人工处理。

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