京东iP****12保价问题客服拉黑购买用户

网友保保 2021-06-01

已完结

七天价保时间内，京东苹果自营店以发放专用大额优惠券的形式变相大幅降价，导致购买套餐版的消费者无法享受正当的价保权益，钻价保协议空子，玩文字游戏。在七天价保时间内原本相差9元的套餐版本，最后消费者所付差价竟高达600元，先后宣传不一，造成消费者重大损失且不解决问题。 （价格详细描述）我于5月27日在京东苹果自营店购买一款白色ip****ne 12 (256g)快充套餐版，当时官方宣传活动是公开版的价格➕9元得原装充电头，共花费6608元购入。京东方面在5月29日宣布公开版的价格在6月1日购入价格低至5988，6608➖5988等于620元，差价巨大，且京东方面以消费者购买的是快充版本为理由，不补差价。导致消费者在价保期间内花费620元差价购买了原价149的苹果原装充电头，极大地损害了消费者的合法权益。

投诉进度

企业完结

2021-06-03 10:56:42

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于此单如有一位可拨打京东客服热线95****18，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-06-03 10:56:07

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-06-02 10:33:45

平台审核通过

2021-06-01 19:01:24

用户发起投诉

2021-06-01 19:01:22

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