广东长城宽带未到期现在已经断码,无法上网,无人处理问题,
网友保保
已完结
我的宽带要到2023年3月29号才到期,2021年6月1号就已经断网了,无法上网了,他们的客服电话根本打不通,打了通两次,到现在也没有人处理问题,在宽带还未到期就不处理问题的吗,他们的官方的95079这个电话根本就是摆设,打不通,不处理问题,微信公众号上面的客服,反映问题也是没有人回复和处理的,严重影响消费者的信誉呢
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:17:12
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-06-13 10:23:56
补充内容
大家以后都不要用长城宽带了,这是一家骗子公司,只知道收钱,没有售后服务的,我的宽带要到2023年3月29号才能到期,今年2021年6月1号就断网了,多次打他们电话,客服回复会有人联系我处理的,到今天6月13号了,还是在断网中的,也没有人联系过我,有这样的售后服务的吗,这样的服务的话,以后谁还敢用你们的宽带,反正我身边的是不会你们的网络了,作为一个公司,不是这样子处理售后问题的,好吗,客人出现的网络出了问题,你们就应该及时处理,而不是一闻不见,不负责任的公司,谁还敢跟你们交易啊,真的是无语
用户补充投诉
2021-06-06 19:26:19
补充内容
麻烦长城宽带贵公司尽快处理我的退款问题,我的宽带要到2023年3月29号才能到期的,2021年6月1号就断网了,打你们客服电话根本打不通的,期间打通两次了,也反映了问题,可是你们一直不处理问题,现在消费保这边也转你们企业处理了,你们作为一个企业,就应该负点责任,现在不是消费者的责任啊,是你们无缘无故的断网了,我现在要求你们退费,退回我未使用月份的费用,你们这样子做事情的话,以后谁还敢用你们的宽带啊,太不负责任了,请尽快处理,否则我会继续投诉 ,谢谢
用户补充投诉
2021-06-06 19:24:08
补充内容
麻烦长城宽带贵公司尽快处理我退款问题,我的宽带要到2023年3月29号才能到期的,2021年6月1号就断码了,打你们客服电话根本打不通了,期间打通两次了,也反映了问题,可是你们一直不处理问题,现在消保这边也转你们企业处理了,你们作为一个企业,就应该负点责任,现在不是消费者的责任啊,是你们无缘无故的断码了,我现在要求你们退费,退回我未使用月份的费用,你们这样子做事情的话,以后谁还敢你们的宽带啊,太不负责任了,请尽快处理,否则我会继续投诉 ,谢谢
平台跟进
2021-06-03 11:38:25
用户补充投诉
2021-06-03 10:32:23
补充内容
我的宽带要到2023年3月29号才到期的,就已经不能上网了,
平台审核通过
2021-06-03 10:26:43
用户发起投诉
2021-06-03 10:26:41
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