智行火车票欺诈销售并推脱责任

薛明 2021-06-07

已完结

1.简单说来，销售平台提供ABC三个服务选项，我选服务B的价格，却给我服务D，事后推脱是我选错了，但是他们没有D服务选项，并一直强调就算我买的B服务项也没有他们明确的服务内容，2我在12315平台投诉后他们说是我要换服务项B，无端推卸责任

投诉进度

企业完结

2021-06-08 16:18:37

解决方案

解释/道歉

处理结果

经查消费者不满险种规则导致客诉，企业已向消费者解释险种规则并接受消费者反馈优化改善建议，消费者同意办结。

平台跟进

2021-06-08 11:39:36

平台审核通过

2021-06-07 17:10:06

用户发起投诉

2021-06-07 17:10:04

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