山东中国移动恶意把我加入别人的恶意消费，并且不道歉不处理，不解决
网友保保
已完结2019年4月，未经本人允许得情况下，将我的手机号码并入别人的宽带共同消费，在本人不知情的情况下，使用本人的手机号码并网两年，现在本人自己想要装宽带的时候，拨打客服才知道本人已并网，无法装宽带，并且无法提供并网使用者的手机号，需要本人去解绑入网，后经过客户投诉，当地移动公司联系到了使用者，但是拒绝做任何操作，未经本人允许的情况下，把问题终止，然后本人继续打电话找客服交涉，无果，现已造成自己宽带无法使用，且不确定是否与别人并网,通过别的渠道投诉，移动人员告知我，是他们输入手机号错误，所以导致我被错误加入别人消费网，后面我要求承包商道歉，承包商电话回复时态度恶劣，并不承认错误，同时告诉我可以找到跟我电话的短信确认内容，后没有继续沟通，中国移动在未询问我处理结果的时候，直接终止我的投诉，并且给官方处理人员反馈，给工作人员回复是经过我的允许才把我加入家庭网，跟之前处理问题实际情况是错误加入有出入说法，并强制关闭问题，且态度恶劣，同时跟市政服务热线反馈，将我并网已经经过同意，实际情况未经过允许，虚假上传处理结果，已经造成严重后果。
投诉进度
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