天猫88VIP强行续费，自动扣款
网友保保
已完结由于去年购买88VIP会员的日子是2020.06.06晚上20点左右，有效期为一年，由于条款隐藏会开通自动续费，这是天猫的常规操作，故2021.06.06早上给我自动续费，但是我觉得这是强行消费，并不是我本意消费，之前也未曾提供短信等服务告知会员要过期，是否需要续费的自动申明，故2021.06.06早上9点左右打电话咨询天猫客服95****11，告知不能退款。这个不能接受，蒙受这个欺骗的伤害者，网上有很多，但是都推脱时间，一开始说2-3个工作日，之后又说3-5个工作日，今天2021.06.11已经是五个工作日了，说并不能解决，不能退款，这个还需要我等五个工作日告诉我处理结果，这个结果和我2021.06.06当场知道一致并多次挂我电话，态度极其恶劣，并不是真心想帮忙解决问题，只是拖延时间。 根据我的VIP应该到期日子是2021.06.06，而当天就给我续费，明显存在提前续费的问题，所以根据我电话记录我2021.06.06 早上9点许就打电话咨询，是在我年底会员还未到期的时候，由于天猫给我拖延时间，还未解决问题。 根据电子商务法规定，经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意。消费者权益保护法也规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提醒请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容。 《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予了消费者知情权，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意，否则是对消费者充分知情权的一种侵害。” 综上所述，并不是我本人想续费，而是以不显著的方式帮我勾选自动续费，那我觉得退款合情合理，并不能因为金额的原因，选择忍气吞声，而且天猫也属于知名品牌，还不能如实退款。最近所有权益都未享受。 图三我已经取消自动续费了，但是上面很明显显示开通就要同意开通自动续费功能。 我的诉求就是退款，赔偿。
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