京东第三方（求知图书专营店）一开始有货，后来又说没货，又给我换其他货

你可知茴字有几种写法 2021-06-17

已完结

6月14日在京东第三方（求知图书专营店）购买两套书籍，问了商家顺48小时发货，到了第三天短信告知没货了。 询问在线客服，客服说一套无货了，还有一套有货，要加微信发实图，加微信后图片和商家卖的书籍根本不是一套。 要求解释原因，退款，以及做出赔偿。

投诉进度

用户评价

2021-06-23 14:19:45

品牌评分

品牌评价

处理速度有点慢

企业完结

2021-06-22 13:35:20

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于此单如有疑问可拨打京东客服专员95****18，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

用户补充投诉

2021-06-21 00:58:32

补充内容

为什么没有客服来找我说明？？？。

用户补充投诉

2021-06-19 17:46:34

补充内容

为什么到现在都没有客服来处理这个事情？京东就可以店大欺客吗？

用户补充投诉

2021-06-18 15:58:54

补充内容

京东客服能看到吗？怎么还没有回复呀

企业跟进

2021-06-17 16:51:53

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-06-17 16:25:47

平台审核通过

2021-06-17 00:33:37

用户发起投诉

2021-06-17 00:33:35

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