手机未插卡，只连了下无线网京东就告知已激动无法退还

网友保保 2021-06-19

已完结

手机未插卡，只连了下无线网就告知已激动无法退还，上面写的七天无理由退货退款，购买时客服也未告知不能连无线网，现在申请退货退款时，直接不给退了，说是已经激活。

投诉进度

企业完结

2021-06-19 18:04:16

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，温馨提示·支持7天无理由退货(激活后不支持)，如有疑问可拨打京东客服专线95****18，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-06-19 18:02:47

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-06-19 16:20:28

平台审核通过

2021-06-19 15:19:54

用户发起投诉

2021-06-19 15:19:52

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