苏宁承诺72小时发货，未按照约定时间发货，仅填写物流单号钻系统漏洞。

网友保保 2021-06-20

已完结

6月14日购买，未按照承诺的72小时发货，仅填写物流单号，却没有发货事实，向客服反应无果，一直说物流忙，查不到信息，将责任踢皮球。要求立即发货，并按照相关规定给予补偿，苏宁官方客服电话致歉。

投诉进度

企业完结

2021-06-25 10:34:07

解决方案

解释,其它

处理结果

核实顾客反馈的问题已协调解决处理，如顾客后期还有其他问题可联系苏宁易购在线客服或官方服务热线4008-365-365进行反馈，顾客认可，达成一致方案。

平台跟进

2021-06-21 17:17:42

平台审核通过

2021-06-20 00:17:53

用户发起投诉

2021-06-20 00:17:51

展开全部