联联挂品牌名称卖假货，掉色严重不退货，售后延时没保障

挽言 2021-06-20

已完结

本人在情人节前购买了一条项链，项链是挂着周六福的名称，想着是大产品值得信赖，所以就下单了，结果买回来带了20来天就变黑掉色严重，各种洗银方法都试过了，洗不掉，问客户说要72小时内答复，可一等就是一个星期，把售后时间给拖过了，客服机器人回复，语句单一，不能解决问题，不退货，欺骗消费者，望315为我维权，谢谢

投诉进度

企业完结

2021-08-31 11:23:53

解决方案

其它

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的用户体验，核实到您反馈的订单退款问题，已经协商解决，建议您后期留意售后规则和使用规则，感谢您的支持理解

平台跟进

2021-06-21 17:22:37

平台审核通过

2021-06-20 12:39:27

用户发起投诉

2021-06-20 12:39:25

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