智行火车票自动扣款，不知情。

网友保保 2021-06-21

已完结

我没有购买这张票，而且是在我完全不知道的情况下扣款，扣款列表里也没有扣钱的信息，火车票订单也没也这张票的信息。

投诉进度

用户申请完结

2021-06-23 18:48:10

申请原因

已收到企业退款，申请结案

企业完结

2021-06-23 16:12:39

解决方案

退款

处理结果

企业联系消费者沟通退款，消费者接受。

平台跟进

2021-06-22 11:59:37

平台审核通过

2021-06-21 21:56:55

用户发起投诉

2021-06-21 21:56:53

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