京东真我q3pro.手机退款

网友保保 2021-06-22

已完结

5月27号我在京东自营re****me真我手机官方旗舰店买的真我手机1799，28号到货，6月2号同一店铺同产品价格1449，降价350还送一年延保一个耳机，由于不同链接保价不了，于是我选择退货退款，全新未拆封塑封膜都没有拆，退回去，京东6月3号收到货，20号才告诉我sn码不对，不能退货退款，京东要我报警处理，问题我就是京东买的啊，现要求京东提供打包视频，sn码以及我收到货手机的sn码签收图，我现在要求退货退款，不同意退货退款那就补差价以及赠品，手机我拿去官网检测，真我就要，假的我就报警京东诈骗

投诉进度

用户评价

2021-06-27 13:23:45

品牌评分

品牌评价

没有处理

企业完结

2021-06-23 15:30:42

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您联系并提供相应解决方案，如有疑问可拨打京东客服热线95****18，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-06-23 15:30:18

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-06-23 11:02:46

平台审核通过

2021-06-22 22:43:21

用户发起投诉

2021-06-22 22:43:19

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