抖音商家：清歌商行，商品本身质量问题，商家不予退款退货，存在欺诈消费者

网友保保 2021-06-23

已完结

购买商品到货后发现商品质量问题，导致商品本身无法使用，发起退货退款，现在商家以商品影响二次销售为由不予退款，商品已经发给商家。中间与抖音平台联系。商家又以赠品没有收到为由说我未将赠品发回，核实后根本没有发任何赠品！！这种已经构成了诈骗！现在商家又以商品需要维修为由要求我出维修费用。

投诉进度

平台完结

2021-07-01 11:55:44

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-06-29 13:31:15

申请原因

已收到商家退款

平台跟进

2021-06-23 17:23:36

平台审核通过

2021-06-23 12:29:12

用户发起投诉

2021-06-23 12:29:10

展开全部