小米有品商家商品质量问题拒绝执行7无理由退货

2021-06-23

已完结

本人6月13日在小米有品购买的剃须刀，使用一次后刀头塑料卡口就坏掉了，无法继续使用。6月19日申请退货退款，商家6月23日电联说是个人用品且使用过不予退款，欲将坏了的设备发回，若不愿发回可留存他们那等想要时联系发回，换句话说就是即使不要商品钱也不退。商家明显的霸王条款，强买强卖，罔顾法律法规，损害消费者权益，对于还在7天无理由退货时期用一次就坏了的产品我凭什么要被迫接受使用。现要求商家退货退款，保留进一步追偿权利。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-06-24 16:15:48

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

消费保投诉平台跟进

2021-06-23 17:25:16

用户申请完结

2021-06-23 16:45:52

申请原因

商家同意退款退货

消费保投诉平台审核通过

2021-06-23 16:11:20

用户发起投诉

2021-06-23 16:11:18

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投诉信息

投诉问题：

产品质量缺陷商品丢失/损坏霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

169.00元

投诉编号：

94852312

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