淘宝小二不兑现承诺
网友保保
已完结在淘宝商家“幸福西饼旗舰店”购买了两个生日蛋糕，因为是半夜下单 没有注意配送时间，商家也没有跟我作过任何订单核对。在当日的早上8:55看到商家发货，马上联系了商家客服以及品牌电话客服进行沟通，都无视消费者诉求，强行发货了。也跟商家说了即使配送也不会收商品。随后要求了淘宝小二介入订单的退款。小二说无法强制商家退款，所以给我申请退150*2张无门槛红包，但关闭退款后并没有给我申请。多次联系淘小二不处理。
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都不管了吗？