安能理赔不认可,私自关单完结

已完结
6月14日收到取件电话,当天去取包裹时发现一个皮箱摔裂,破损严重,未签收取走货物。联系发货方,发货方要了破损包裹照片,让等着理赔。同时取货的物流点告知如果第二天早上8点前不取走包裹原路退回。 6月15日早7点45分微信联系发货方未答复,9点08分微信联系发货方还是未答复,电话不接,所以在9点32分我打了安能客服电话,客服给的说法让等着,问题记录了,6小时后回复;10点59分发货方微信答复刚睡醒,说理赔没那么快,让等着。怕快递点把货退回,发货方让我把件先取回来,说了一堆,我信了。此时发货方把寄件费105元微信转账给我,我未收。 6月16日我取件时物流点给的说法是每件货检查完都要签字,不然不能取走。检查包裹,一个摔裂,一个磨损严重,丝袋装的铁管压弯。照片发给发货方,说是申请理赔。 ...中间我打了N个电话,安能方面没主动给我打过一个电话告知处理结果。 6月25日收到短信,安能物流我的快件已签收,又是一顿电话,各个方面联系,发货方说已按什么什么处理,一分钱都不理赔了,爱咋咋地。

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