京东无故取消订单, 抵扣的红包过期不给补偿

网友保保 2021-06-27

已完结

25号下了一单牛奶, 被京东无辜取消, 全程没有任何提示 , 要不是收到银行卡账户提醒还不知道怎么回事! 并且还特意删除了订单历史, 在我的订单列表找不到任何信息 , 要不是查了红包使用历史, 连订单号都找不回! 投诉给客服 ,电话打过来只是说系统判定异常取消的, 具体原因也不说不出来, 我问那用的红过期了怎么办 , 客服说这没办法 , 系统取消的, 只能这样了, 这不是欺负消费者吗 ??? 问你什么原因取消订单又说不出来 , 红包又不给补偿!!!

投诉进度

企业完结

2021-06-28 11:46:27

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您联系并提供相应解决方案，如有疑问可拨打京东客服热线95****18，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-06-28 11:46:16

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-06-28 10:35:31

平台审核通过

2021-06-27 03:26:28

用户发起投诉

2021-06-27 03:26:26

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