海尔中央空调 不制冷不制热漏水3个月没人管 退机退款
网友保保
已完结本人在2021年3月18日购买了一台海尔商用中央空调一拖四，在3月份海尔工作人员安装的时候没有发现异常，安装完并没有试机工人师傅就走了，4月份发现产品不制冷打经销商电话处理，联系了一个多月也没有人来处理，后来多次打海尔售后电话后海尔答应6月份处理，6月份来了后说解码需要500费用，我说我买的新机器，你把这500为什么要问我收开了收据和明细单，不知为何也没有要了，给我解码后能制冷了，开机的第二天又发现了天花板空调漏水问题，一直拖着不给处理，到6月26日空调又不制冷了，我一直在打售后电话，于是开始了漫长的投诉已经等待，让所有消费者汗颜！机子先后修理2次已经耗时3个多月还是没有修好。每次都是说等负责经理回电话，但是从来没有人回服，售后这边一直让我签一个免责协议，说是空调安装多处不合格，是我自己的原因，我作为消费者我买空调后是海尔的人来安装的，他们现在说不是他们安装的是我自己找人安装的，推卸责任，不去设法解决问题却把责任推给消费者。真不知道海尔为什么会有这种售后人员存在。直到今天我的机子也不给我处理，我们公司15个人每天都在这种闷热的条件呆着，作为消费者花38000买下海尔的中央空调每天都在煎熬，公司员工热的很消极，我快疯了，员工都说不干了，还没人处理这件事我要崩溃了，我会去一个醒目的地方挂满海尔条幅吊死在那里，哎，也没有任何人回复我到底怎么处理这件事情。希望有关部门来管一管这种无良的售后。保护消费者权益。图片上传不上去
投诉进度
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