携程无故添加安心退附加服务，隐藏此服务，误导消费者

2021-06-29

已完结

买票时，选了一下座，付款230后发现车票只要219，无故添加11元安心退附加服务，且默认不能取消此服务。并且订单中隐藏此项目

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-06-30 09:45:21

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-06-29 22:39:26

申请原因

已收到携程退款11元

消费保投诉平台审核通过

2021-06-29 13:54:52

用户发起投诉

2021-06-29 13:54:50

投诉信息

携程

投诉问题：

虚假宣传

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

11.00元

投诉编号：

94855644

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