泡泡玛特小程序霸王条款
已完结
2021年6月28号在泡泡玛特官方小程序上，购买的商品3件，在付款时没有任何洁面提示，告知消费者付款后不可以退款的标识！并且付完款后才知道是，物品是8月20号以后陆续发货，并不保证是8月20号就能发信息，具体发货时间还不确定！联系客服，客服电话告知：只有一句话不可以退款！消费者钱给了卖家，东西没实质拿到手，完全虚拟还并没属于消费者，告诉消费者两个月以后陆续发货，也就是不确定消费者，什么时候可以拿到该实际物品，客人必须等。消费者不想等，在没收到东西前，我是有权申请退款不要！关于不确定什么时候，才能实际拿到的问题，消费者凭什么要，只能接受商家：一旦下单不许退款的霸王条款呢？又不是为我量身定制的东西，只能卖给我、必须卖给我？钱在卖家手里他们说什么是什么，但消费者也有自己的，合法权益可以维护，商家态度是坚决不退钱，无奈只能被逼向政府部门求助，让三方部门介入处理！并且在小程序浏览期间，有很多诱导消费者的界面，以及提示让消费者充钱消费等行为，这也是非常差的获利行为！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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用户补充投诉
补充内容
商家用过315投诉态度就是：我们不退款，霸王条款
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
