京东物流丢件，损失一箱子的书＋重要资料＋证书

网友保保 2021-06-30

已完结

包裹我看着打包好了封了口，结果到的时候是开口的（投递的人也不负责任，并没有反映这个情况给我）丢了一本文件夹里面都是大学期间的资料，以及证书，还有10本左右的书。重量可能10~15斤。包裹经过了3个地方中转，按理说应该在其中某一个地方，但只告诉我找不到，赔3倍运费。（光是pb我就花了150元，更别说还有那么多重要的东西像考取的普通话证书根本不是钱能买到的还要各种补办）京东物流侵害了弱势消费群体的权益，我要求赔偿到位和道歉。

投诉进度

企业完结

2022-07-07 10:19:53

解决方案

改善服务,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-07-01 15:37:45

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-06-30 16:14:35

用户补充投诉

2021-06-30 12:15:05

补充内容

如图所示就是丢了一个箱子的东西。毕业季搬家东西很多很多我寄不清到底有那些书，但是更重要的是资料和合同那些

平台审核通过

2021-06-30 12:09:13

用户发起投诉

2021-06-30 12:09:11

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