千千惠迪士尼699套餐，虚假宣传拒绝退款

网友保保 2021-07-05

已完结

本人于7月4日18时左右购买两套699迪士尼套餐，套餐宣传页面上标注使用日期为：发码后～2021年12月31日 套餐内容为迪士尼1日成人票2张➕爱莎堡酒店住宿➕班车接送。但是购买后发现本套餐使用时酒店需要加价100元，迪士尼出游需加价500元，且购买后不允许退款。根据我国最新的消费者权益保护法的规定，消费者在收到商品后7日内，有权退货退款，且无需说明理由。且网券类产品不得标注不允许退款。本次投诉的主要诉求为全额退款，共计1398元

投诉进度

平台完结

2021-07-30 11:44:08

处理结果

经消费保协调，千千惠已为用户登记全额退款，问题已解决。

平台跟进

2021-07-05 18:06:33

平台审核通过

2021-07-05 15:17:02

用户发起投诉

2021-07-05 15:17:00

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