京东购买的宣传送299耳机，没有送。

网友保保 2021-07-07

已完结

我于7月3号在京东购买oppo reno6 pro手机一部，订单编号21****74****75，购买的时候页面显示赠送299灵动版耳机，到货发现没有，遂致电京东客服处理，我要求补发价值299的，符合对方宣传的耳机，结果补发了一条有线耳机。我登录京东自营店发现有线耳机价值65元。感觉自己被骗，希望有关部门协助维权

投诉进度

企业完结

2021-07-08 21:05:47

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您沟通解释，如有疑问可拨打京东客服热线95****18，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-07-07 18:42:01

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-07-07 17:45:27

平台审核通过

2021-07-07 13:44:55

用户发起投诉

2021-07-07 13:44:53

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