饿了么食品安全问题

网友保保 2021-07-07

已完结

2021.7.6晚，在姑苏区韩拌匠餐饮店购买了一份拌饭，吃出生肉之后申请理赔只赔偿原价16.5元。根据食品安全法有关条款，除退款外消费者可申请5-10倍的赔偿，不满1000元的按1000元计算。商家赔偿金额严重不合理。问了保险，保险说要求跟商家沟通，商家经过饿了么反馈给我的信息是商家拒绝赔付，我现在的诉求是除退款外，按照食品安全法来赔偿

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:17:47

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2021-07-08 22:21:48

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

平台跟进

2021-07-08 10:19:10

平台审核通过

2021-07-07 19:01:30

用户发起投诉

2021-07-07 19:01:28

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