淘宝客服不作为！联合平台商家欺压消费者！

2021-07-08

已完结

7月1日我在淘宝的天猫店买了一台惠普星14的i7-1065G7，16G，15.6寸，独显电脑。写着正品保障，全新机子！价值5199元。我7月3日才收到快递，打开包装，电脑左角却存在无法嵌合的问题，让我不敢相信这竟是所谓原厂的出品！我马上又去惠普官网查序列号，结果发现一早在3个月前机子早已被激活了？就不是一手机了！是二手翻新机！但店家却一口咬定是全新一手！不愿意承认错误，以及赔偿以及退货！淘宝又在帮着店家明目张胆的诈*消费者！请大力打击这种侵犯消费者权益的行为！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-07-15 11:23:56

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-07-10 19:46:17

申请原因

已退款退货。

消费保投诉平台跟进

2021-07-08 15:34:05

消费保投诉平台审核通过

2021-07-08 00:36:24

用户发起投诉

2021-07-08 00:36:22

评论 0

投诉信息

投诉问题：

产品质量缺陷货不对版商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

5199.00元

投诉编号：

94861020

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