淘宝客服不作为!联合平台商家欺压消费者!

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7月1日我在淘宝的天猫店买了一台惠普星14的i7-10****G7,16G,15.6寸,独显电脑。写着正品保障,全新机子!价值5199元。我7月3日才收到快递,打开包装,电脑左角却存在无法嵌合的问题,让我不敢相信这竟是所谓原厂的出品!我马上又去惠普官网查序列号,结果发现一早在3个月前机子早已被激活了?就不是一手机了!是二手翻新机!但店家却一口咬定是全新一手!不愿意承认错误,以及赔偿以及退货!淘宝又在帮着店家明目张胆的诈骗消费者!请大力打击这种侵犯消费者权益的行为!

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