提前15天订机票 中途转机时间不够 隔4小时退款携程扣手续费2110

网友保保 2021-07-15

已完结

本人于今天下午4:08分订的南京飞首尔的机票中转青岛，可是事后问山东航空公司2小时转机时间够不够，客服给我的回答，最好3个小时以上 我就在下午18:06分的时候去携程上申请了退款，上面显示的不收取手续费，后来只退了819，软件上也写了会分次退款所以 我以为是先退819后来继续把剩下的钱全部退还给我。结果打电话是只退819，我不同意 打了3次电话还是不同意退全款，说已经退了，2210元手续费就得扣掉，如果我早就知道会扣2210元的话我还会退款吗？软件上根本没有写清楚，让我混淆，现在我的诉求是要么退给我全款3029，要么给我取消退款，我还是能坐上这次飞机。谢谢。

投诉进度

平台完结

2021-07-23 21:07:59

处理结果

携程回复：致电客人，告知此单已经核实了航司，确实无法减免退票损失或者恢复机票，客人知晓。

平台跟进

2021-07-16 16:44:57

用户补充投诉

2021-07-15 23:54:33

补充内容

上面写的4:08分买票少打了一个1，也就是14:08分买的票

平台审核通过

2021-07-15 23:07:36

用户发起投诉

2021-07-15 23:07:34

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