去哪儿网客服不理人导致损失三千

网友保保 2021-07-18

已完结

我们买了机票然后因为生病无法乘机,点了退款三千多只退一百多，但是发现可以病退后，给客服发消息说不退了，可是没人理，之所以发消息是因为人工服务经常没人接电话，导致第二天直接退票了，我们无法病退，损失了三千多，大学生哪有那么多钱损失，我们必须自己维权。客服不理人，去哪儿应该给我们赔偿

投诉进度

企业完结

2021-07-20 15:08:51

解决方案

其它

处理结果

消费者反馈预订的客票申请退票，不认可退票费，我司已经跟消费者沟通处理完成，协商成功

企业跟进

2021-07-20 15:04:16

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-07-20 11:40:58

用户补充投诉

2021-07-18 18:57:11

补充内容

这就是客服？

平台审核通过

2021-07-18 18:33:49

用户发起投诉

2021-07-18 18:33:47

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