安能收投信息不及时

网友保保 2021-07-19

已完结

7.7日在安能物流网上下单，从宁波发往阆中，但是在手机物流轨迹信息7.13日才看到收件成功，一直都没有动静，也没有人联系是什么原因延迟了这么久才发货，7.19日打电话给安能售后工牌8608客服喊她核实为什么会这么延迟发货的原因，但是她就只能提供几个电话号码，我打过去过后都说不清楚是什么原因，打通其中一个还说他们那边换了领导才导致延迟，推来推去的，请问换领导难到他们的货就运行了吗？本来是一个非常着急的货，现在隔了5天才走宁波出发，这期间的时间损失谁来承担 本来找个解决的办法谁知态度非常不好，必须给个说法！！

投诉进度

企业完结

2021-07-23 16:54:20

解决方案

解释,改善服务,其它,道歉

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈30****50****08延误赔偿问题；处理结果：此件客户投诉单号错误，已联系核实到正确单号30****50****62，根据客户后续提供的联系信息，客户无其他诉求，客户反馈的服务问题我司依据公司制度对其处罚和改善；感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

企业跟进

2021-07-20 08:58:23

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-07-19 20:26:37

平台审核通过

2021-07-19 16:16:22

用户发起投诉

2021-07-19 16:16:20

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