饿了么商品未送达点送达，app定位有问题，处理速度慢

2021-07-20

已完结

饿了么app定位有问题，没有刷新到实际地址，导致下单地址错误，骑手送餐未送达就点了确认送餐，并拒绝给与解决方案，拒绝送货，截止目前没有收到餐，平台也没给到合理的解释和退款

投诉进度

用户评价

2021-07-24 03:50:57

品牌评价

好

消费保投诉平台完结

2021-07-20 20:51:22

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-07-20 19:15:09

申请原因

已退款，已退款。

消费保投诉平台跟进

2021-07-20 19:06:02

消费保投诉平台审核通过

2021-07-20 17:45:01

用户发起投诉

2021-07-20 17:44:59

投诉信息

饿了么

投诉问题：

服务态度差送餐超时退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

114.00元

投诉编号：

94869994

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