江苏移动故意设置屏蔽业务,套餐只能升,不能降,致经济损失

魔狱

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江苏移动掌上营业厅App上提供的业务办理功能:变更套餐,只能看到比当前更贵的套餐,故意设置屏蔽价格低的套餐,以达到让客户只能升,不能降的目的。电话客服也只推销更贵的套餐,导致本人连续几年被误导每月消费高昂的套餐,造成本人直接经济损失,并且每月实际流量及语音业务大量闲置。诉求:退费,道歉,并停止屏蔽低值套餐

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