江苏移动故意设置屏蔽业务，套餐只能升，不能降，致经济损失

魔狱

2021-07-20

已完结

江苏移动掌上营业厅App上提供的业务办理功能：变更套餐，只能看到比当前更贵的套餐，故意设置屏蔽价格低的套餐，以达到让客户只能升，不能降的目的。电话客服也只推销更贵的套餐，导致本人连续几年被误导每月消费高昂的套餐，造成本人直接经济损失，并且每月实际流量及语音业务大量闲置。诉求：退费，道歉，并停止屏蔽低值套餐

投诉进度

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投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

虚假宣传 / 误导销售 / 业务套餐问题

投诉诉求：

涉诉金额：

1000.00元

投诉编号：

94870084

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