丢件快递师傅和京东物流不给予处理，违背承诺，态度差

网友保保 2021-07-21

已完结

此件是由京东物流承运派送，客户反馈没有收到包裹，联系快递不予处理，我司专员也联系快递处理，快递师傅表示丢件了，不提供本人签收底单，我司专员多次联系京东物流总部95****16处理，京东95****16违背承诺不予处理，服务态度差，我司要求全额理赔99元，烦请处理，谢谢

投诉进度

平台完结

2021-10-29 19:28:32

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-10-28 10:14:13

申请原因

此单贵司已协助处理好。

企业跟进

2021-07-22 13:14:25

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-07-21 18:40:59

平台审核通过

2021-07-21 17:32:09

用户发起投诉

2021-07-21 17:32:07

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