去哪儿网霸王条款！暗箱操作欺*消费者
已完结
我一家四口在去哪儿网订的2021年7月21日JD5526石家庄飞丽江的机票由于首都航空公司取消航班，致使我们的旅行计划被迫取消。我当时在去哪儿网同时下单了7月28日同是首都航空JD5525返程航班.且同一单付款，有付款记录为证！去哪儿网客服却说我不是一个订单，不能退7月28日的返程机票，我的疑问有二点，第一我的去程因为航空公司的原因取消了，为什么不给退返程票，这不是欺凌行为吗？第二，一次转走了我9320元的往返机票款，却说我的往返不是同一订单，这不是霸道吗？
投诉进度
用户申请完结
申请原因
刚刚收到全额退款，谢谢平台的支持！为消费者权益保驾护航。
企业完结
处理结果
消费者反馈联程航变，核实航司工号：7975告知此单因关联单航班取消无法出行，可以申请此单全退，原出票地申请，备注清楚前段客票信息即可，已协助提交申请，消费者认可，协商成功
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
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