猫宁买的小米11 wifi出故障，要求退货退款，或者妥善给个解决方案

2021-07-21

已完结

2021.3.15购买的小米11手机，wifi出故障，打不开！咨询过小米客服多番尝试之后还是没有解决，小米客服回复哪里购买的产品找哪里做售后！故找苏宁易购官方人员，苏宁易购这边的电话回复是手机是小米的，坏了找小米售后维修！我手机买了才几个月，就出现这么严重的质量问题了！维修肯定是要拆机器的，所以不可能！要么退货退款，要么换新！(本人担心换新该款产品后还是会出现相同问题)！故要求苏宁这边能否给个解决方案？而不是和小米公司在踢皮球！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-07-23 10:16:00

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-07-22 16:01:03

申请原因

已经去小米售后处理了

消费保投诉平台跟进

2021-07-22 14:27:22

消费保投诉平台审核通过

2021-07-21 20:36:46

用户发起投诉

2021-07-21 20:36:44

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投诉信息

天猫苏宁易购官方旗舰店

投诉问题：

产品质量缺陷其它退款纠纷

投诉诉求：

退款更换

涉诉金额：

4299.00元

投诉编号：

94870649

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