同程9.9盲盒，抽中南京希尔顿酒店500红包，但是最近疫情，无法消费

网友保保 2021-07-25

已完结

客服不理睬，没有客服，上面说好避开疫情区域，我也搞不懂这怎么搞的，联系不上客服就很烦！

投诉进度

企业完结

2021-07-28 09:08:08

解决方案

解释道歉

处理结果

去电客户我司帮其退订盲盒9.9预计1-3工作日到账。

用户申请完结

2021-07-27 11:54:36

申请原因

已收到退款9.9

企业跟进

2021-07-27 09:02:43

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-07-26 16:56:48

平台审核通过

2021-07-25 10:41:53

用户发起投诉

2021-07-25 10:41:51

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