智行火车票收到12306停运信息，退票后，收取91.5元退票费

2021-07-26

已完结

G3117停运，25日晚收到停运信息，选择退票后，应该退457元，实际退了365.5元，收取91.5元手续费！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-12-23 20:58:16

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-12-13 10:21:49

申请原因

已经收到退款

消费保投诉平台跟进

2021-07-26 11:50:37

消费保投诉平台审核通过

2021-07-26 09:44:50

用户发起投诉

2021-07-26 09:44:48

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

其它退改问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

91.50元

投诉编号：

94872794

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