因天气原因取消航班，去哪儿应全额退款

2021-07-26

已完结

本人购买杭州到西双版纳的飞机（中转郑州），因天气原因取消杭州到郑州的航班，购买费用1294元，退款金额420元。应全额退款

投诉进度

用户评价

2021-12-30 12:19:23

品牌评价

非常好

企业完结

2021-07-26 20:51:00

处理结果

消费者反馈航班取消，申请非自愿退未全额退款要求补退。我司已核实此单是中转联程票，代理违规出两个不同航司两张票，未全额退款，故此单我司线上全额补退消费者，协商成功。

用户申请完结

2021-07-26 20:05:14

申请原因

已收到退款874元，现申请结案。

企业跟进

2021-07-26 17:12:50

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-07-26 17:06:59

消费保投诉平台审核通过

2021-07-26 10:16:39

用户发起投诉

2021-07-26 10:16:37

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

874.00元

投诉编号：

94872812

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

去哪儿酒店订单取消遭扣款，霸王条款侵犯消费者权益

去哪儿网预定酒店浴巾有污渍臭味，卫生不达标且售后推诿

去哪儿旅行门票未使用却遭擅自核销，退款无果