鞋子穿三四天开胶超过5cm，得物不给足够赔偿

网友保保 2021-07-26

已完结

鞋子从收货，只穿了三四天，而且也就穿了几次，出现严重开胶，超过5cm根本没法穿了，客服只跟我说赔偿60元，我说不接受，然后就一直在等他们的处理结果，今天已经是第三天了，还跟我说赔偿60元。就是不给处理，今天早上专员给我打电话，打了三秒就挂断了，手机就在我手上我立马接的都接不上，我打电话过去就是机器人说让我找App上的在线客服，然后就让我再等专员打电话，再等处理，就是不给处理。昨天专员打电话说给我发发货检测视频到现在还没有发。我严重怀疑得物故意发瑕疵品给我，或者就是商家发的瑕疵品得物没有检测出来。 补充：得物自己家粘贴鞋子128元，还是在开胶不超过5cm的情况下。

投诉进度

用户评价

2021-07-27 19:54:17

品牌评分

品牌评价

首先客服专员态度并不好，就感觉我再不同意就要骂人一样，其次这次三天才打算给我退鞋退款，不投诉根本就不给处理，然后就是这个鞋子款还没有完成，我并不觉得现在这个处理结果就算完成了

企业完结

2021-07-27 17:22:30

解决方案

其它

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

企业跟进

2021-07-26 16:57:28

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电

平台跟进

2021-07-26 11:42:50

平台审核通过

2021-07-26 10:35:31

用户发起投诉

2021-07-26 10:35:29

展开全部